# フレンドからポストカードを受け取った際にフリーズする **URL:** \ **Category:** 不具合の報告\ **Created:** [August 5, 2024, 5:55am UTC](https://community.pikminbloom.com/t/topic/3207 "2024-08-05T05:55:35Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![han0524](https://sea1.discourse-cdn.com/pikminbloom/user_avatar/community.pikminbloom.com/han0524/32/12_2.png) [@han0524](https://community.pikminbloom.com/u/han0524)\ **Post date:** [August 5, 2024, 5:55am UTC](https://community.pikminbloom.com/t/topic/3207/1 "2024-08-05T05:55:35Z")
![1000000986](https://us1.discourse-cdn.com/pikminbloom/original/1X/90c81324418765d1b8c2d7a0acd9499639ebe9a0.jpeg) この画面から動かなくなります。 いつ受けとってもこのようになり どこを押しても反応しなくなります。 この状態の時、周りの背景やピクミンは動いています。 起動し直すと、ポストカードは受け取った状態ですが 毎回起動し直すのは面倒なので困っています。 対応よろしくお願いしますm(\_ \_)m ---
**Author:** ![ScopelyExpModGK](https://sea1.discourse-cdn.com/pikminbloom/user_avatar/community.pikminbloom.com/scopelyexpmodgk/32/2616_2.png) [@ScopelyExpModGK](https://community.pikminbloom.com/u/ScopelyExpModGK)\ **Post date:** [August 5, 2024, 6:01am UTC](https://community.pikminbloom.com/t/topic/3207/2 "2024-08-05T06:01:39Z")
@han0524 この問題の基本的な解決方法として、通信状態の良い場所でアプリならびに端末を再起動し、問題の変化をご確認いただけますでしょうか。 あわせて、お持ちの端末に応じて以下のトラブルシューティングをお試しください。 iOS 端末 ([トラブルシューティングガイド (iOS) — Pikmin Bloomヘルプセンター](https://niantic.helpshift.com/a/pikmin-bloom/?p=web&l=ja&s=troubleshooting&f=troubleshooting-guide-ios)) Android 端末 ([トラブルシューティングガイド (Android) — Pikmin Bloomヘルプセンター](https://niantic.helpshift.com/a/pikmin-bloom/?p=web&l=ja&s=troubleshooting&f=troubleshooting-guide-android)) お試しいただき改善されない場合は、調査を実施いたしますので、お手数ではございますが、アプリ内からお問い合わせをお願いいたします。 アプリ内からお問い合わせをいただくことにより状況の確認がスムーズに行うことができます。 お問い合わせ方法は下記ヘルプページをご参照ください。 > ![](https://us1.discourse-cdn.com/pikminbloom/original/1X/e1e0528875c276d7e6145b476904828c24f7323d.webp)[niantic.helpshift.com](https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2661-how-to-contact-support-1599065076/?p=all&l=ja) > > ### [お問い合わせ方法 — Pikmin Bloom ヘルプセンター](https://niantic.helpshift.com/hc/ja/23-pikmin-bloom/faq/2661-how-to-contact-support-1599065076/?p=all&l=ja) > > サポートが必要な場合は、Pikmin Bloom のユーザーサポートに問い合わせることができます。 お問合せの前に ヘルプセンターのサポート記事やサポートコミュニティを参考にして、すでに確認されている不具合や、解決方法がないか検索してみることをお勧めします。 ※ご質問のカテゴリは「一般的な質問」をお選びいただき、今回のサポートコミュニティのリンクも併せてご記載をお願いします。 ご不明な点があれば、再度ご返信ください。 ---
**Author:** ![han0524](https://sea1.discourse-cdn.com/pikminbloom/user_avatar/community.pikminbloom.com/han0524/32/12_2.png) [@han0524](https://community.pikminbloom.com/u/han0524)\ **Post date:** [August 5, 2024, 11:55pm UTC](https://community.pikminbloom.com/t/topic/3207/3 "2024-08-05T23:55:49Z")
トラブルシューティングした後 フレンドからポストカードを受け取ると、 【ピクミンが「ポストカード」を運んできました!】 という前の画像の表示が出てこなくなりました。 おそらく治ったのだと思います。 ありがとうございます。 ---
**Author:** ![han0524](https://sea1.discourse-cdn.com/pikminbloom/user_avatar/community.pikminbloom.com/han0524/32/12_2.png) [@han0524](https://community.pikminbloom.com/u/han0524)\ **Post date:** [August 6, 2024, 12:49pm UTC](https://community.pikminbloom.com/t/topic/3207/4 "2024-08-06T12:49:26Z")
![1000000999](https://us1.discourse-cdn.com/pikminbloom/original/1X/c2a17b38a8bd077b32f6a7baf18d3b14ef74ff63.jpeg) すみません 受け取ったらまた出てきました… 変わってないみたいです。