BGMが聞こえない

プレイ中にBGMなどの音が一切聞こえません。アプリ内の設定や、端末設定でボリュームを変えても聞こえず、一度アプリをアンインストールして再インストールしても改善しないのですが、同じ状況の方はいますでしょうか

他のアプリではBGMは聞こえますか?
マナーモード(消音モード)になっていませんか?

他のアプリの音は聞こえます。また、アプリ内のボリューム設定も確認済みです。色々試してみたところ、イヤホンをさせば音は聞こえるようなんですが、スピーカーでは音は鳴らないというのはアプリの仕様なんでしょうか…?

どうしても駄目なようでしたらヘルプからお問い合わせをしてみたらいいと思います。
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