不具合報告です。
有償サービスの不具合のため
早めにご確認いただけますと幸いです。
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【概要】
プレミアムボーナスの苗を
受け取ることができない。
【種別】
進行不能
【手順】
①プレミアムボーナスの苗を受け取らずに
アプリを終了。
②アプリ再起動後に苗を受け取ろうとすると
決定ボタンが画面外にあるため
受け取れない。スワイプもできない。
【再現性】
手順通りだと必ず起きる？
【バージョン】
132.0
【端末機種】
iPhone 15 ProMax
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以上、宜しくお願い致します。
以下の手順で不具合を回避できましたが、
該当の不具合は残ったままですので
早めの修正をお願いできればと思います。
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①やや古め端末（※）からアプリを起動し、
チャレンジリストを開くと同時に
アプリをバックグラウンドへ移す。
②バックグラウンドへ移した
アプリを復帰させつつ、
下から上へスワイプすると
少しだけ画面を下へ
スクロールさせることができるため、
決定ボタンを押せるようになる。
※端末のスペックが低めだと良い
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以上、宜しくお願い致します。
本件については問題切り分けの為、アプリの再インストールを行って同様の問題が継続して発生するかご確認下さい。
そのうえで改善に至らない場合は詳細な状況を確認する必要がございますため、アプリ内からご連絡いただきますようお願いいたします。なお、すでにお問い合わせをいただいている場合は、そのまま案内をお待ちいただけますと幸いです。
お問い合わせ方法は下記ヘルプページをご参照ください。
お問い合わせ方法 — Pikmin Bloom ヘルプセンター
サポートが必要な場合は、Pikmin Bloom のユーザーサポートに問い合わせることができます。 お問合せの前に ヘルプセンターのサポート記事やサポートコミュニティを参考にして、すでに確認されている不具合や、解決方法がないか検索してみることをお勧めします。
※ご質問のカテゴリは「キノコ、花植え, おつかい, イベント, チャレンジなど」をお選びいただき、今回のサポートコミュニティのリンクも併せてご記載をお願いします。
お問い合わせの際には、実施したトラブルシューティング、状況が確認できる動画や、そのほか気になることなどをお知らせください。
どうぞよろしくお願いいたします
ご返答ありがとうございます。
古い端末（iPhone X）で
再インストールを行った際は
発生していました。
また、ひとつ前の返信に書いてあるとおり
無理矢理な方法ではありますが
不具合を回避して
プレミアムボーナスの苗を受け取れています。
以上、宜しくお願い致します。
プレミアムパスの問題で大きなご不便をおかけしております。本件については問題が発生していることが確認できました。
今後の v133 アップデートにて改善予定なっておりますので、解決まで今しばらくお待ちください。
なお、一時的な解決策を前述のスレッドにて記載しておりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
